le 9 avril 2020, les magasins Animalis sont restés ouverts pendant le confinement. Cela a entraîné une nouvelle réorganisation mais aussi beaucoup d'enseignements.
Intervenant : François-Xavier Lehre, Directeur Marketing & Digital, Animalis
Les boutiques Animalis sont restées ouvertes pendant le confinement avec une vigilance particulière accordée à l'hygiène dans les magasins et dans les entrepôts.
Cette nouvelle organisation a causé l'accélération et l'évolution de beaucoup de projets : e-réservation, drive, remise de colis sans contacts...
François-Xavier explique comment Animalis démontre une forme d'agilité et fait tomber les murs virtuels entre les services. Tout le monde met la main à la patte : les services qui étaient au ralenti aident à d'autres postes ou vont sur le terrain.
La crise sanitaire permet de voir les choses autrement, de tirer des enseignements et d'avoir plein de nouvelles idées.
Il faut briser les murs, faire tomber les acquis et de se fier à son instinct.
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