D’après le Digital Report France publié par We Are Social et Meltwater en janvier 2024, les Français passent en moyenne 1H48 sur les réseaux sociaux et 55,7% des utilisateurs utilisent leurs plateformes pour rechercher des marques ou produits.
Avoir une présence sur les réseaux sociaux est donc un essentiel si vous souhaitez vous rapprocher de vos consommateurs et promouvoir votre marque. Cependant, pour réussir à se faire sa place sur les réseaux sociaux, il est important de suivre une stratégie social media bien pensée et planifiée.
Avant de se lancer dans l’élaboration d’une stratégie et pour qu’elle soit la plus performante et créative possible, il est primordial de réaliser une étude approfondie des tendances et des usages de votre cible. Qu’importe votre secteur ou les plateformes où vous souhaitez investir, il vous faudra analyser ce qui fonctionne auprès de votre cible et ce que font vos concurrents pour être au plus proche de leurs attentes tout en marquant leurs esprits.
Étape 1 : Établir des objectifs mesurables
Pour réussir sa stratégie sur les réseaux sociaux, il est essentiel d'aligner les objectifs sociaux aux objectifs marketing et commerciaux de l’entreprise. Chaque action entreprise sur les réseaux sociaux doit être en corrélation directe avec les objectifs globaux de l'entreprise. Par exemple, si l'objectif commercial est d'augmenter les ventes, les objectifs sociaux pourraient inclure l'augmentation du trafic vers le site web, la génération de leads qualifiés ou la promotion de produits spécifiques.
Étape 2 : Identifier les cibles
Définissez votre audience cible sur les plateformes sociales. Cela vous permettra de créer un contenu plus pertinent et adapté aux besoins de votre public. Si vous avez déjà une communauté, vous pourrez étudier les données démographiques mises à disposition dans les statistiques des plateformes sociales.
Prenons l’exemple d’une marque axée sur les produits de soin de la peau naturels. En examinant les données démographiques disponibles sur ses réseaux sociaux tels qu'Instagram et Facebook, la marque peut constater que la plupart de ses abonnés ont entre 25 et 45 ans et partagent des intérêts communs pour le développement durable, la beauté naturelle et le mode de vie sain. Grâce à ces données, l’entreprise sera en mesure d'adapter sa stratégie de contenu afin de mieux satisfaire les préférences de sa clientèle cible.
Étape 3 : Identifier les réseaux pertinents
Avant de vous lancer dans le monde des réseaux sociaux, prenez le temps d'identifier les plateformes qui conviennent le mieux à votre entreprise. Il est primordial de définir une stratégie de présence et d’identifier les réseaux sociaux sur lesquels vous allez être présents en fonction de vos besoins.
Analysez votre public cible et déterminez où il est le plus actif. Par exemple, si vous ciblez une audience plus professionnelle, LinkedIn pourrait être la plateforme idéale, tandis que si votre contenu est visuel et attractif, Instagram pourrait être plus approprié.
Étape 4 : Définir une stratégie éditoriale
Une fois que vous avez identifié les réseaux sociaux sur lesquels vous allez être présents, il est temps de définir une stratégie éditoriale solide. Cela implique de décider quel type de contenu vous allez publier, à quelle fréquence et dans quel format. Réfléchissez à ce que votre public cible trouve intéressant et engageant, et adaptez votre contenu en conséquence. De plus, vous pouvez envisager d’adopter un concept créatif.
Considérons le cas de Nike, qui privilégie une stratégie éditoriale axée sur l'inspiration et la motivation. Sur ses réseaux sociaux, la marque publie régulièrement du contenu mettant en avant des histoires de sportifs accomplis, des vidéos d'entraînement, des conseils de performance et des récits inspirants pour encourager sa communauté à repousser ses limites.
Étape 5 : Travailler votre identité graphique social media
Bien que vous disposiez probablement d'une charte graphique globale pour votre entreprise, il est essentiel de l'adapter spécifiquement aux réseaux sociaux. En effet, les codes visuels sur les plateformes sociales diffèrent de ceux du print ou du site web. Prenez le temps d'harmoniser votre identité graphique avec l'esthétique et les normes de chaque réseau social. Cela peut impliquer de redimensionner vos images, d'adapter vos couleurs et votre typographie pour une meilleure lisibilité sur les appareils mobiles, ainsi que d'utiliser des formats de contenu spécifiques à chaque plateforme (comme les stories ou les réels sur Instagram).
Étape 6 : Construire un planning éditorial
Élaborer un planning éditorial vous permettant d’avoir une vision sur l’ensemble des publications, des campagnes. Mettre en place un calendrier éditorial bien structuré permet aussi de conserver le bon rythme d’édition sur chaque plateforme ! À noter que la fréquence de publication varie d’un média à l’autre.
Étape 7 : Analyser les résultats
Pour piloter au mieux une stratégie social media, il est également très important d’évaluer régulièrement l’impact de vos actions sur chaque réseau sur lequel vous vous affichez. En d’autres termes, il vous faut mesurer vos performances sur la base des KPI que vous avez fixé à partir de vos objectifs.
