Dans un monde où les défis environnementaux et sociaux sont de plus en plus préoccupants, l'évaluation d'une entreprise ne se limite plus uniquement à sa performance financière. Aujourd'hui, les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) jouent un rôle crucial dans le fonctionnement des entreprises, notamment dans un contexte où l’Intelligence Artificielle (IA) connaît une croissance dans pratiquement tous les domaines du digital, et que la technologie se perfectionne de plus en plus. Entre les progrès technologiques et les préoccupations environnementales et sociales, nous assistons à une transition vers une société plus responsable, où les entreprises sont tenues de jouer un rôle actif dans l'atténuation des changements climatiques et la promotion du bien-être social. L'IA offre des possibilités sans précédent pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs ESG de manière efficace et efficiente. En incorporant l'IA dans leur approche ESG, les entreprises peuvent non seulement renforcer leur positionnement sur le marché en tant qu'acteurs responsables, mais aussi optimiser leurs résultats financiers.
Afin de saisir pleinement les nuances de ce sujet, la Summer Edition by lesBigBoss mettra en avant cette thématique à l’honneur : L' IA à l’ère des principes ESG : comment communiquer et vendre de façon sobre ?
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L'IA pour une gestion ESG plus efficace
En utilisant des algorithmes avancés, l'IA peut non seulement répondre à des questions spécifiques telles que les émissions de CO2 d’une entreprise , sa consommation énergétique, ses pratiques de gouvernance, mais elle peut également détecter des tendances et des modèles dans les données qui échapperaient à une analyse manuelle. Par exemple, en examinant les différences de salaires entre les hommes et les femmes, l'IA peut identifier des disparités cachées et aider les entreprises à prendre des mesures correctives.
Cette utilisation de l'IA pour améliorer la performance ESG a été mise en œuvre par l’équipe Sustainability Performance de Kering, qui a investi dans une méthodologie de mesure d’impact appelée Environmental Profit & Loss (EP&L). Cette approche permet de quantifier précisément les impacts environnementaux de ses activités. En utilisant la plateforme Opendatasoft, le groupe partage ensuite ses résultats sous différentes formes sur son portail open data : catalogue, cartes interactives, graphiques, et même via une application mobile.
L’essor des principes ESG dans le marketing
Aujourd’hui, l’intégration des principes ESG n’est plus seulement un enjeu légal, mais un enjeu de marketing. Dans le contexte actuel de vente de produits, la simple fourniture d'informations basiques telles que le prix ou la taille ne suffit plus. Les consommateurs exigent désormais des données complètes concernant la composition et la provenance des produits. Une étude d’OpenText montre que 83 % des consommateurs dans le monde sont prêts à dépenser davantage s’ils peuvent s’assurer que ce qu’ils achètent provient d’une source éthique et 88% d’entre eux sont susceptibles de favoriser les enseignes qui intègrent ces préoccupations dans leurs pratiques commerciales. De plus, un rapport de McKinsey & Company révèle que les entreprises performantes en matière d'ESG connaissent une croissance de 10 à 20 % plus rapide et bénéficient d'une valorisation plus élevée que leurs concurrents, tout en réduisant leurs coûts de 5 à 10 % par rapport à d'autres entreprises du marché.
Dans cette démarche, c’est la technologie, en particulier les logiciels IA qui permettent de centraliser et d’optimiser les efforts de toutes les parties prenantes pour intégrer les principes ESG et les déployer au sein de l’entreprise. La technologie est donc essentielle pour la bonne gouvernance d’un programme ESG. En connectant les différents services et en regroupant leurs données sur une plateforme unique, il est possible d'élaborer une stratégie ESG plus complète. Grâce au regroupement de toutes les informations sur une plateforme unique, il est possible d’automatiser les processus de collecte de données et de mesurer les progrès de l’entreprise.
Le pouvoir de la communication responsable
Le concept de durabilité marque un tournant majeur dans notre société, il encourage les personnes à privilégier une consommation, une production et un mode de vie plus responsables. C’est là qu’intervient la communication ESG, qui comble le fossé entre les efforts d’une entreprise en matière de développement durable et le public.
Ce type de communication dépasse les schémas traditionnels axés sur la consommation excessive et éphémère. Elle prend désormais en compte la responsabilité des pratiques de communication, en veillant à ce que les messages diffusés reflètent les valeurs ESG et contribuent à promouvoir les principes. Les professionnels de la communication jouent un rôle central dans ce changement, ils sont désormais appelés à redonner du sens aux messages et à évaluer leur impact. En effet, la communication responsable se traduit par une cohérence entre les discours et les actions et une minimisation des impacts environnementaux des activités de communication.
À noter que de bonnes performances ESG peuvent influencer de manière significative les décisions des investisseurs et la fidélité des clients. Une communication efficace est donc essentielle pour les entreprises. Les communicants sont chargés d’informer régulièrement leur public de leurs activités et de leurs performances en matière de développement durable, en veillant à la transparence et à l’honnêteté, car toute affirmation non fondée peut donner lieu à des accusations de greenwashing. De ce fait, il est nécessaire pour les entreprises de justifier leurs déclarations en matière de développement durable par des données concrètes et des rapports d’avancement, parce qu'il existe des réglementations telles que la Green Claims Directive qui s’assurent que les entreprises prouvent ce qu’elles avancent.
La puissance de l’IA dans la promotion du développement durable
À terme, l’évolution de l’IA offrira de nouvelles possibilités de diffuser des messages qui traitent du développement durable de manière plus attrayante et interactive. L’utilisation des médias numériques, de la narration et du contenu visuel deviendra de plus en plus importante pour rendre les initiatives ESG plus accessibles et compréhensibles pour le grand public. En communiquant efficacement sur leurs actions ESG, les entreprises peuvent montrer l’exemple et encourager les autres à les rejoindre dans leur engagement en faveur d’un avenir plus durable et plus responsable.
La combinaison de l'intelligence artificielle et des principes ESG représente un nouveau chapitre dans la façon dont les entreprises abordent la durabilité et la responsabilité sociale. En utilisant l'IA pour gérer leurs initiatives ESG, les entreprises peuvent contribuer de manière significative à un avenir plus durable tout en accédant à de nouvelles opportunités en termes de vente. Les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux questions environnementales et sociales, et ils privilégient les entreprises qui partagent leurs valeurs. Par conséquent, l'élaboration d'une stratégie commerciale autour des principes ESG et une communication efficace sur les actions mises en place peut non seulement renforcer la réputation et la crédibilité d’une entreprise , mais aussi accroître ses ventes et fidéliser sa clientèle. En tirant parti des progrès technologiques, les entreprises peuvent accélérer la transition vers une économie et une société plus responsables et durables.
