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La Big boss team

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Récemment publié par La Big boss team

La Banque de demain : c’est aujourd’hui !

Par La Big boss team Le Mar 5, 2021 4:34:47 PM

À quoi ressemblera la banque de demain ? La question se pose chaque jour et l’imaginaire dans ce domaine est débordant. Pourtant, même si les Français hésitent encore à changer de banque, Orange Bank a su s’imposer dans ce nouveau monde bancaire digital. Et si notre rapport avec notre banquier était en train de changer ?

Utilité, transparence, confiance et sécurité

Dès son lancement en 2017, Orange Bank a cassé les codes : virements directs ou par SMS ou encore paiements directs avec son mobile… Ses innovations ont toujours été « simples, intuitives, utiles, pertinentes » et surtout elles doivent être rassurantes et inspirer : confiance et sécurité.
Sur ces bases, Orange Bank a construit sa stratégie et a séduit, à ce jour, 1,2 million de clients en France. Le groupe compte dans notre pays, avec ses activités télécom, 26 millions de clients et un réseau de 600 boutiques. De quoi développer un réseau bancaire « phygital » et renforcer ainsi les synergies entre ces deux activités.

S’adapter pour garder une longueur d’avance

Des synergies entre la banque et l’opérateur télécom ont été mises en place (solution de paiement pour les smartphones, assurance mobile…) et des offres spécifiques pour les familles ont été également lancées récemment avec par exemple un service pour les enfants : « Vous savez qu’aujourd’hui un enfant a son premier téléphone mobile à 10 ans et son compte en banque à l’âge de 15 ans, notre proposition est de permettre à cet enfant d’avoir son propre compte en banque dès 10 ans avec son téléphone ! Un compte qui est en quelconque sorte un porte-monnaie électronique » nous dit Hervé Brucker, directeur marketing d’Orange Bank.
D’ailleurs, depuis le début de la crise, nombreux sont les Français qui ne veulent plus toucher de l’argent liquide. Les paiements sans contact ont explosé !

Le tout gratuit ne marche plus

« Les temps changent, les comportements aussi ! Voilà pourquoi nous n’arrêtons pas d’innover et de nouer des partenariats pour garder notre longueur d’avance et garder notre place de 1e banque digitale de France et gagner des parts de marché. Aujourd’hui, 33% de nos clients ont fait ou sont prêts à faire de leur banque digitale, leur banque principale » nous rappelle Hervé Brucker. Mais les clients « premiums » demandent des services à valeur ajoutée, souvent payants car le « tout gratuit » ne marche plus. « Nous devons être à la hauteur ! »

La banque de demain : c’est aujourd’hui ?

Paul de Leusse, DG de Orange Bank, parle d’une nouvelle ère, celle de l’after banking d’où le titre de son ouvrage paru en 2019. Pour lui, les banques « traditionnelles » ont perdu la confiance de leurs clients par manque de transparence.
Dans un entretien accordé à l’Usine Digitale en février 2020, il revient sur l’étude After Banking qui nous apprend que 90% des Français considèrent que leur banquier n’agit pas dans leur intérêt, et 50% préfèrent se tourner vers les réseaux sociaux plutôt que vers leur banquier quand ils cherchent un conseil. Rajoutant « parmi les 5 millions de clients qui changent de banque chaque année, 2 millions vont vers des banques digitales… dont Orange Bank »
Notre but est de devenir la banque préférée des familles avec des services innovants. « La banque de demain existe aujourd’hui : c’est Orange Bank ! » nous rappelle Hervé Brucker. Ah bon ? Il viendra en tant qu’invité d’Honneur à l’événement Banque et Assurances Online Meetings by lesBigBiss, nous en dira plus lors de notre conférence inspirante, le 30 mars prochain !

Je suis résilient mais c'est la force du collectif qui l'est plus encore !

Par La Big boss team Le Dec 28, 2020 4:26:53 PM

Covid-19 : les centres Feu Vert, le siège et la logistique ferment ». L’annotation inscrite ce 17 mars 2020 par notre trafic manager dans notre compte Google Analytics marquera les esprits. D’autant qu’au-dessus, s’affiche une courbe où le trafic Internet s’enfonce en quelques jours jusqu’à moins 70% ! L’activité d’un réseau de plus de 350 centres auto est à l’arrêt. C’est irréel.

Je suis résilient car je m’adapte aux conditions de marché

Par La Big boss team Le Dec 24, 2020 9:06:41 AM

Malongo, torréfacteur Français basé à Nice depuis 1934, occupe la place de leader Français du café haut de gamme. Une culture de l’excellence depuis les coopératives de petits producteurs jusqu’à la tasse des consommateurs. Spécialisé dans les cafés bio et équitables, Malongo a depuis longtemps diversifié sa force de vente pour être à la fois présent en grande distribution, en « CHR », à l’export, en e-commerce et aussi dans les coffee shop. La crise n’est pas anodine pour l’entreprise. Elle est touchée de plein fouet pour plusieurs de ses secteurs d’activités.

Thématiques: Inspiration Digitale Décideurs Ecommerce / Digital Marketing

Je suis résilient car je suis digital… mais aussi l’inverse

Par La Big boss team Le Dec 23, 2020 1:04:04 PM

Cette année de pandémie nous apporte son lot de surprises aussi bien dans notre vie personnelle que professionnelle. Ces changements brutaux nous imposent à repenser tous nos modes de vie.

Thématiques: Inspiration Digitale Décideurs Ecommerce / Digital Marketing

Nous sommes résilients car c’est la passion du sport qui anime nos 300.000 licenciés !

Par La Big boss team Le Dec 22, 2020 9:56:30 AM

Le monde du rugby est à bout de souffle. Le modèle économique du haut-niveau doit s’adapter aux reports de compétitions, parfois aux annulations, ainsi qu’à la tenue d’événements à huis-clos. Au-delà des aspects économiques, la pratique sportive dans son ensemble est mise à mal par cette pandémie. Alors faut-il se résigner à attendre la fin des vagues de contamination pour agir ?

Thématiques: Inspiration Digitale Décideurs Ecommerce / Digital Marketing

Je suis résilient car mon entreprise prend soin de ses collaborateurs !

Par La Big boss team Le Dec 21, 2020 10:02:09 AM

Chez Pepsico France, nous proposons une quinzaine de marques (sodas, jus de fruits, soupe froide, chips, biscuits apéritif et céréales de petit déjeuner). Cette crise impacte forcément une partie de notre business avec notamment les ventes dans les cafés, hôtels et restaurants. Nous avons une pensée particulière pour tous nos clients partenaires - en grande difficulté cette année - que nous essayons de
soutenir du mieux que nous le pouvons. Avec cette crise, la résilience chez PepsiCo s’est illustrée par une très grande agilité et un engagement hors norme des équipes en interne comme en externe.

Thématiques: Inspiration Digitale big boss Décideurs Ecommerce / Digital Marketing

Je suis résilient mais c’est un crève-cœur !

Par La Big boss team Le Dec 18, 2020 10:34:46 AM

MisterFly est une agence de voyage en ligne. Notre métier est de faire partir nos clients aux quatre coins du monde. La crise de la Covid a commencé pour nous dès le mois de janvier avec la gestion des premières annulations pour les séjours en Asie. Nous avons vu la vague arriver progressivement avec la fermeture des pays les uns après les autres. Cette crise est un véritable tsunami dans notre industrie. Elle ferme notre terrain de jeu : le monde ! Notre marché a disparu quasiment du jour au lendemain.

Thématiques: Inspiration Digitale Décideurs Ecommerce / Digital Marketing

Je suis résilient et j’y ai trouvé quelques enseignements très personnels à vous faire partager

Par La Big boss team Le Dec 17, 2020 12:52:43 PM

Exister c’est par essence muter, évoluer. La résilience, ce n’est pas être résigné. C’est n’est pas faire le dos rond pendant que la tempête passe, pour que tout revienne comme avant. Car rien n’est jamais comme avant. Car être résilient c’est d’abord absorber le choc, y résister pour ne pas sombrer. Puis c’est s’adapter, avec maladresse parfois, pour préparer sa survie et se préparer à rebondir. Car il nous faut bien rebondir, tirer les enseignements de ce que nous avons tous vécus, apprendre rapidement à nous adapter au nouveau contexte, faire de cette crise qui est unique et mondiale une opportunité.

Thématiques: Inspiration Digitale Décideurs Ecommerce / Digital Marketing

La résilience oui mais au service de la considération

Par La Big boss team Le Dec 16, 2020 4:58:00 PM

« Le digital ne doit pas être identifié comme une fracture, mais au contraire comme une opportunité. L’innovation ne doit pas aller dans le sens de l’accélération du temps, mais doit être au service du progrès et d’une meilleure attention de l’expérience client ». C’était la conclusion de ma tribune l’an dernier. Et celle-ci est en 2020 toujours et encore d’actualité.

Thématiques: Inspiration Digitale Décideurs Ecommerce / Digital Marketing

Je suis résilient car je pense "aux petites entreprises qui connaissent la crise’"

Par La Big boss team Le Dec 15, 2020 3:29:42 PM

La crise que nous traversons depuis plusieurs mois a maintenant bouleversé nos vies à toutes et tous en remettant en cause les modèles établis et en changeant nos comportements ainsi que nos modes de consommation : physiques, onlines, plus courts, plus proches, plus authentiques et plus responsables… 

Thématiques: Inspiration Digitale Décideurs Ecommerce / Digital Marketing