Digitalisation des secteurs de la mode, de la beauté et du Retail… faisons le point !

Les marques sont aujourd’hui plus volontaristes, que ce soit en termes d’innovation ou de transformation digitale. 

L’accélération du passage à une consommation fondée sur les valeurs et l’obligation de faire évoluer la culture des organisations pour transformer en profondeur les entreprises, sont les premières tendances qui émergent.

L’évolution des comportements d’achat des consommateurs souligne la nécessité, pour toutes les entreprises, de prendre ce tournant.  Cette transformation doit permettre de placer le client au centre des processus de décision de l’entreprise.  

Phénomène très présent, notamment chez les entreprises anglo-saxonnes, l’engagement sociétal qui s’inscrit comme la grande tendance du moment. Et pour cause, les consommateurs cherchent aujourd’hui à interagir avec des marques qui leurs ressemblent et qui partagent leurs valeurs.

Data et personnalisation sont également devenues les nouvelles armes des marques.
A partir des données recueillies, les marques peuvent étendre leurs gammes de produits et services. L’approche personnalisée est également l’occasion de jouer la carte de l’authenticité.

Un changement en profondeur autour de l’expérience client et du comportement d’achat du consommateur,  un sujet phare que nous aborderons tout au long de notre verticale dédiée à la Mode, à la Beauté et au Retail, avec le témoignage de Louise Elineau-Bleu, Directrice Digitale France chez Yves Rocher, Valérie Chebassier, Directrice Marketing & Digital France et International chez Delsey, Renaud Montin, Head of Marketing, Digital, Innovation, Data chez Gémo, Groupe Eram et Quentin Reygrobellet, Président de Birchbox, nos invités d’honneur, que je remercie personnellement pour leur implication et leur active participation.

Hervé Bloch,
Fondateur de la marque lesBigBoss

La fonction Logistique ou Supply Chain, regroupe l’ensemble des flux physiques et informationnels de l’entreprise, internes ou externes : flux en provenance des fournisseurs, stocks, stockage des produits, transport vers les distributeurs et vers les clients...

« Crise » : un mot devenu courant, presque banal, mais qui prend une dimension nouvelle et inattendue dans nos vies en 2020. Une dimension mystérieuse, aussi, car à côté des grands changements visibles, se trament des mutations profondes.

Le succès de toute entreprise repose sur sa capacité à répondre aux besoins de ses clients en toute circonstance… 

Le deuxième trimestre 2020 a été particulièrement marqué par la crise sanitaire que le monde a traversé et qui se poursuit encore. Une crise qui n’a pas fini d’influencer nos modes de vie et en particulier nos habitudes d’achat. 

Nous avons tous pu observer un renforcement de l’achat en ligne pendant la période de confinement et même sur la période post confinement. La fermeture des magasins hors alimentaire et le souhait des consommateurs de se protéger contre le risque sanitaire a accéléré l’essor du e-commerce.. 

Si les internautes n’ont pas vraiment changé leurs habitudes de consommation en ligne, la période de confinement a sensiblement impacté leur façon de consommer sur internet. A commencer par l’écran utilisé pour passer commande. De ce fait, la livraison à domicile a détrôné tout autre mode de livraison. 

Etre plus que jamais à l’écoute des clients, comprendre leur manière de consommer. Un objectif déterminant pour les e-marchands qui doivent désormais s’adapter aux nouveaux comportements d’achats des consommateurs pour se démarquer dans leur processus de vente et de fidélisation.

Autant de sujets que nous aborderons et de retours d’expériences que nous partagerons tout au long de notre journée dédiée au E-commerce.

Hervé Bloch,
Fondateur de la marque lesBigBoss

Dans ce nouveau contexte, nos DRH, qui ont d'abord dû fournir un énorme effort organisationnel pour assurer la sécurité de chacun en amorçant le télétravail, jonglent désormais entre télétravail et présentiel. 

Un retour pour un travail collaboratif optimal, affirmant ainsi notre volonté et notre stratégie d’engagement auprès de nos collaborateurs, dirigeants, clients et fournisseurs, nécessaires pour relancer le business de nos entreprises. 

Des décisions qui dépendent en grande partie du mode de management donné par les dirigeants des entreprises. 

Jamais l'influence du DRH et sa crédibilité n'ont été aussi fortes. Cette reprise le légitimise pour porter haut et fort la nécessité de mettre vraiment l'individu au coeur de nos stratégies.

Alors, télétravail “et/ou” présentiel physique ? Tel est Le nouvel "air" des enjeux RH !

Un sujet clé que nous aborderons tout au long de notre journée dédiée aux RH, avec le témoignage de Stéphanie Fraise, VP Global Talent Management chez Blablacar et Jean-christophe Brochet DRH IT chez Engie IT et Vice Président de l’ANDR, nos invités d’honneur, que je remercie personnellement pour leur implication et leur active participation.

Hervé Bloch,
Fondateur de la marque lesBigBoss

Il n’est plus possible pour les professionnels du tourisme   d’envisager une politique commerciale efficiente sans une stratégie de communication digitale et des formations qui permettront de se familiariser avec les techniques pour développer une stratégie web 2.0, commercialiser en ligne et gérer sa e-réputation, pour avoir un maximum de visibilité.

Il est désormais possible de distinguer aujourd’hui le e-tourisme le m-tourisme et le tourisme social.

Les startups inventent de nouvelles applications et des services innovants. Le numérique invite au voyage, rend la visite attractive et simplifie la vie au touriste. A l’heure du digital, le secteur du Tourisme se doit d’être à la fois social, local et mobile.

Le marché des loisirs n'a pas échappé à la digitalisation. Aujourd'hui, on ne s'adonne plus aux loisirs comme on les pratiquait encore il y a quelques décennies. Le secteur a ainsi été profondément bouleversé par l'émergence de nouveaux besoins, le développement d'activités inédites, mais également par la démocratisation des technologies digitales. Du matériel de sport aux visites de musées ou places de spectacles, chaque niche utilise les outils pour séduire les différentes générations, captant sur l’écran et le clavier enfants, parents et seniors, pour la plus grande satisfaction des acteurs de ce marché.

Et demain ? - Aujourd’hui la technique de la réalité virtuelle est essentiellement utilisée dans le secteur du loisir à travers les jeux vidéo. Mais si l’on regarde de plus près, le secteur du tourisme pourrait avoir une incidence si les particuliers avaient la possibilité de visiter facilement des lieux nouveaux et exotiques sans quitter le confort de leur domicile ? La mise en balance du potentiel que présentent la visite en réalité virtuelle et la promotion de destinations d’une part, et les intérêts des acteurs de la chaîne de valeur traditionnelle du tourisme d’autre part, deviendra probablement pour de nombreux organismes de commercialisation un élément de décision stratégique pour les années à venir.

Autant  de retours d’expériences que nous partagerons tout au long de ces deux jours consacrés à la digitalisation du Tourisme et des Loisirs.

Hervé Bloch,
Fondateur lesBigBoss

Baptisée "l’or noir de l’économie numérique" par les médias, la data et son exploitation créent une effervescence continue sur tous les fronts. 

A l’ère où le digital a su s’imposer dans de nombreux secteurs, celui de la communication ne fait pas exception.

Aujourd’hui, il est impossible pour une entreprise d’ignorer l’importance de posséder un site web ou encore de se munir d’outils digitaux. Cette tendance est révélatrice de l’évolution de la communication.

Dans un monde ultra connecté, on pourrait penser que la communication traditionnelle n’a plus sa place.

Pourtant, son impact est encore bien réel car elle conserve de nombreux avantages.

Face à ces évolutions, comment les entreprises abordent-elles ces changements ?

Quelle stratégie adopter ? Doit-on faire un choix entre communication digitale et communication traditionnelle ? 

Autant de sujets que nous aborderons et de retours d’expériences que nous partagerons tout au long de notre journée dédiée à la Communication & au Marketing, avec nos invités d’honneur, Marie-Alix Roussotte, Head Of Communication & Digital d’Algeco, Alexandre Mathieu, Directeur général adjoint - VP sales and marketing de chez Isotoner et Jonathan Angel, Directeur Communication chez Asus, que je remercie personnellement pour leurs témoignages.