Dans le monde du marketing digital, quantifier le retour sur investissement (ROI) de nos efforts est un impératif pour prendre des décisions éclairées. Cependant, l'attribution de la valeur aux différentes tactiques de marketing dans un paysage multicanal est une tâche complexe. Comprendre cette complexité est la première étape pour y faire face.
1. La complexité de l'attribution dans le marketing digital
Le parcours du client dans le monde digital est loin d'être linéaire. Un client peut découvrir votre marque sur les réseaux sociaux, lire un e-mail promotionnel, cliquer sur une publicité et finalement faire un achat via une recherche organique. Chaque point de contact joue un rôle dans la conversion finale, mais comment attribuer la valeur de cette conversion à chaque canal ?Traditionnellement, nous utilisons des modèles d'attribution simples, comme le "dernier clic", qui attribue toute la valeur de la conversion au dernier point de contact. Cependant, ces modèles négligent l'impact des interactions précédentes. Pour surmonter ce problème, des modèles d'attribution multicanale plus complexes ont été développés, attribuant la valeur de conversion à plusieurs points de contact.
2. L'adoption des modèles d'attribution multicanale
L'adoption de modèles d'attribution multicanale exige une compréhension approfondie du parcours client, une collecte de données précise et une analyse avancée. Cela nécessite souvent des compétences spécialisées et des outils d'analyse avancés. Il faut souvent du temps pour recueillir suffisamment de données et affiner les modèles pour obtenir des résultats fiables.Malgré ces défis, l'attribution multicanale est essentielle pour comprendre l'efficacité réelle de vos efforts de marketing digital. Elle permet d'obtenir une image complète du parcours client, de comprendre l'impact de chaque canal et d'ajuster votre stratégie en conséquence.
L'attribution précise de la valeur aux différentes tactiques de marketing digital est essentielle pour mesurer le ROI de vos efforts. Bien que complexe, l'adoption de modèles d'attribution multicanale est un investissement qui peut conduire à une meilleure compréhension du comportement de vos clients, une amélioration de votre stratégie de marketing digital et finalement, à une augmentation de votre ROI.
Si vous êtes intéressé par la discussion de ces défis et l'exploration des solutions, ne manquez pas notre prochain événement, Leaders Retail. Il rassemble les décideurs clés du digital et les prestataires de solutions pour discuter des tendances, partager des connaissances et collaborer sur l'avenir du marketing digital.
